返品・交換について

１．返品・交換をお受けできる条件

以下のすべてを満たす場合に、返品または交換を承ります。

• ハンズで購入された商品であること（販売履歴が確認できること）
• 商品が再販可能な状態であること
• 原則として購入日から30日以内であること

※商品不良の場合はこの限りではありません
※ネットストアで購入した商品の返品手続きはネットストアにて承ります

■当社の責任による場合

以下の場合は、送料当社負担で交換または返金を行います。

• 商品の不良・不具合
• 誤った商品のお渡し
• 誤ったご案内

■お客様都合による場合

お客様のご都合による返品・交換については、上記条件を満たす場合に承ります。
ただし、返金方法はご購入時のお支払い方法に基づきます。

２．返品・交換をお受けできない商品

• 使用済み・着用済みの商品
• 開封済みで再販できない商品
• 組立途中・組立済みの商品
• 食品・飲料 ・衛生用品（化粧品、浄水器カートリッジ、マウスケア、タオル、寝具、履物、トイレ用品など）
• 美容関連商品（肌に接触して使用する機器・用品）
• 通電済みの電化製品
• 名入れ・オーダー商品
• 切売り商品
• 季節商品・お取り寄せ商品
• 書籍・音楽CD・映像ソフト等
• 金券類、ギフトカード、カタログギフト
• ギフト（受取人からの返品）
• 当社が指定するセール品・企画商品等

３．返金方法

返品が確認された後、ご購入時のお支払い方法に応じて返金します。
お支払い方法の変更はできません。

■ ハンズクラブポイント

返品された商品に付与されていたポイントは取消されます。
残高不足の場合は、不足分を返金額から調整する場合があります。

※本ポリシーは予告なく変更する場合があります。